Perguntas Frequentes

Verifique se a sua dúvida consta na lista abaixo, caso não esteja, faço contato com a ATSi.

1 – Qual a geração do meu Pro AP ATSi ?

Acesse a página inicial da configuração do seu rádio e compare com as telas abaixo.

2. Qual o IP padrão do ProAP ?

• ProAP-G6 = 192.168.1.1

• ProAP-G5 = 192.168.1.1

• ProAP-G4 = 192.168.168.1

3. Qual o usuário padrão e senha do ProAP ?

• ProAP-G6: Usuário: root
Senha: asdf1234

• ProAP-G5: Usuário: admin
Senha: password

• ProAP-G4: Usuário: admin
Senha: password

4. Não consigo acessar e pingar o ProAP, como proceder ??

1° Certifique-se que a fonte POE esta ligada;
2° Certifique-se que os cabos estão conectados corretamente:
– Porta DATA: para o rede (PC, Switch, outros).
– Porta POWER + DATA: para o ProAP.
3° Certifique-se que ProAP esta ligado (Led de POWER acesso)
4° Certifique-se que o Led de LAN esta acesso ou piscado.
5° Certifique-se que a rede de acesso ao ProAP esteja com IP fixo,
e dentro do range de IP da geração correspondente.
6° Reset o ProAP para as configurações de fábrica.

5. Como reseto o ProAP para as configurações de fábrica ?

• Para o ProAP-G6:
1° – Ligue o ProAP na fonte e aguarde 60 segundos;
2° – Pressione e mantenha pressionado o botão reset por 10 segundos e solte;
3° – Aguarde 60 segundos, ele resetar e carregar as configurações de fábrica.

• Para o ProAP-G5:
1° – Ligue o ProAP na fonte e aguarde 60 segundos;
2° – Pressione e mantenha pressionado o botão reset por 10 segundos e solte;
3° – Aguarde 60 segundos, ele resetar e carregar as configurações de fábrica.

• Para o ProAP-G4:
1° – Ligue o ProAP na fonte e aguarde 60 segundos;
2° – Pressione e mantenha pressionado o botão reset por 8 segundos e solte;
3° – Aguarde 60 segundos, ele resetar e carregar as configurações de fábrica.

6. Caso seja necessário, como faço o envio do meu AP para revisão ou manutenção ?

Primeiramente acesse nosso site na página de Suporte e selecione a opção de RMA ou clique no link abaixo.
Link RMA
Na página do RMA, preencha com atenção todos os dados, principalmente o modelo do equipamento e se está enviando junto algum acessórios.
Depois descreve com detalhes o que você quer que façamos uma análise e qual o sintoma que o equipamento está apresentando no seu ambiente.
Ao finalizar e enviar o formulário, nosso setor de RMA já estará sabendo que você vai enviar um equipamento.
Você também receberá um e-mail com as informações que digitou no formulário eletrônico de RMA para seu registro.
Lembre-se, você deve contatar nosso suporte técnico antes de enviar porque talvez possamos lhe ajudar e não seja necessário o envio do equipamento.
Link SUPORTE.

Nosso endereço para envio:
ATSi Tecnologia e Eletrônica
Rua Serro Azul, 750
Bairro Santa Maria Goretti
Porto Alegre/RS
CEP 91030.250
CNPJ 27.469.265/0001-90